Помощь покупателю

Как заказать?

Для частных лиц

  • На сайте.
  • По электронной почте shop2717907@yandex.ru, указать артикулы товаров и количество.
  • По телефонам (812) 717-61-77, 921-62-10. Желательно иметь под рукой артикулы заказываемых товаров.

Во всех случаях необходимо оставить контактные данные. На указанные Вами email и мобильный телефон придет автоматическое сообщение о возможности забрать заказ. Если возникнет необходимость уточнить детали заказа или доставки, контактные данные пригодятся менеджеру для связи с Вами.

Для организаций

  • На сайте. Необходимо зарегистрировать Вашу организацию, указав банковские реквизиты и юридический адрес. В этом случае не надо будет пересылать реквизиты отдельно. Также, при последующих заказах, сохраненные реквизиты и контактная информация используются автоматически.
  • По электронной почте shop2717907@yandex.ru. В письме указать контактную информацию, банковские реквизиты и юридический адрес, артикулы товаров и их количество. Если Ваша организация уже является клиентом нашего магазина и Вы делаете заказ письмом, повторно пересылать реквизиты не нужно — достаточно указать ИНН и название.

Заказы обрабатываются по будним дням с 930 до 1900
В субботу и воскресенье все новые заказы принимаются, но обрабатываются в понедельник утром

Как оплатить?

Для частных лиц:

  • Наличными в магазине
  • Банковской картой в магазине
  • Онлайн — банковскими картами Visa, MasterCard, МИР, а также с помощью кошельков Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI, после подтверждения заказа оператором магазина. Для того, чтобы воспользоваться данной услугой, напишите в поле "комментарий" к заказу: "Оплата онлайн", оператор свяжется с Вами, объяснит дальнейшие действия и направит Вам ссылку на страницу оплаты. Магазин "Костер" берет на себя оплату комиссий платежных систем, и Вы оплачиваете только стоимость заказа.
  • Банковским переводом на расчетный счет ООО "КОСТЕР" после подтверждения заказа оператором по выставленному счету.

Для организаций:

  • По безналичному расчету на расчетный счет ООО "КОСТЕР". Покупателю выдаются: оригинал счета, товарная накладная, счет-фактура.

Безопасность онлайн платежей

При оплате банковскими картами и электронными кошельками безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay.
Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2.
Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в Интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена. Никто, в том числе интернет-магазин shop.kostyor.ru, не может получить банковские и персональные данные плательщика. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

Как получить товар?

После подтверждения возможности забрать товар, его можно получить в нашем магазине на Мытнинской улице. Также можно воспользоваться доставкой.

Для организаций отгрузка товара производится при наличии:

  1. Паспорта
  2. Доверенности или печати предприятия

При необходимости ООО "КОСТЕР" может заключить договор на поставку товара. Вы можете воспользоваться нашим вариантом договора или предложить свой.